Tag Archives: gestione del personale

RELAZIONE: QUALCOSA DA COSTRUIRE

“Gli uomini costruiscono troppi muri e mai abbastanza ponti.” - Isaac Newton Click To Tweet

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Molto spesso mi intrattengo con imprenditori a parlare dei massimi sistemi, dico, non di quelli dell’universo di cui immagino si discuta alla Nasa, ma di quelli più vicini a noi, radicati nella società, nell’azienda e nella famiglia, insomma qualcosa molto vicino alla nostra quotidianità. Continue reading RELAZIONE: QUALCOSA DA COSTRUIRE

Il successo in azienda è IL TUO TEAM DI SUCCESSO

 “E’ senz’altro possibile insegnare ad un tacchino a salire sugli alberi. Perchè però non assumere uno scoiattolo?”

RAD_Puzzle-PhotoIn un azienda di servizi in particolare, dove “il prodotto è il cliente” e la sua soddisfazione è la miglior garanzia per darci da mangiare,
scegliere ottimi collaboratori non è importante è CRITICO… Continue reading Il successo in azienda è IL TUO TEAM DI SUCCESSO

STABILITÀ: La 4° dimensione dell’eccellenza

'Se vuoi fare un passo avanti, devi perdere l’equilibrio per un attimo.' Click To Tweet

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Oggi ci facciamo aiutare  niente di meno che da Al Pacino per capire l’importanza della stabilità e l’equilibrio in azienda. :-)
Ma prima di iniziare l’intervista, vediamo di capire cos’è questa stabilità e perchè è davvero cosi importante. Continue reading STABILITÀ: La 4° dimensione dell’eccellenza

EFFICACIA: GET YOUR TARGET

dartDopo aver dato spazio ad efficienza e qualità, saliamo ancora un gradino la scala dell’eccellenza e conosciamo l’EFFICACIA.
Ti anticipo subito che questo post è piuttosto tecnico, semplificare non è stato facile e qualche definizione potrebbe risultare ancora un pò rompi scatole.
Per fortuna mi ha dato una mano a fare il post con un tono più simpatico niente meno che Diego Armando Maradona e la sua definizione di EFFICACIA nel calcio… ;-)
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QUALITÀ: THE SECOND STEP OF EXCELLENCE

henry-ford-businessman-quality-means-doing-it-right-when-no-one-isMentre stavo riflettendo sulla stesura di questo articolo, mi sono imbattuto nell’immagine qui  di fianco e mi è venuto da sorridere :-)
La qualità è meno misurabile rispetto all’efficienza e l’espediente trovato da HENRY FORD è geniale, perchè la sua frase è un mix di qualità ed efficienza: fare bene il lavoro con o senza il responsabile in ufficio, implica una continuità del lavoro (efficienza) e una qualità (farlo bene).
Nel post precedente abbiamo conosciuto la fredda efficienza, con la sua personalità di ghiaccio che non lascia spazio a nulla se non ai numeri.
Ora lasciamo il mondo delle macchine e introduciamo una proprietà più umana: LA QUALITÀ.
Ti anticipo che in questo post NON parlo di qualità associata alla marca, chè un argomento completamente diverso.
Parleremo invece di come definire la qualità in generale partendo dalla meccanica, arrivando alla mansione lavorativa, passando per l’essere umano.

  1. COS’È LA QUALITÀ E COME DISTINGUERLA
  2. PERCHÉ LA QUALITÀ NON VA CONFUSA CON L’EFFICIENZA
  3. PERCHÉ LA QUALITÀ NON ESISTE SENZA L’EFFICIENZA
  4. LE SKILL TRASVERSALI CHE UN COLLABORATORE DOVREBBE POSSEDERE
  5. QUANTO TI COSTA NON AVERE LA QUALITÀ IN AZIENDA!

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SE INCONTRI IL DIRETTORE SULLA TUA STRADA UCCIDILO!

BUDDHAL’altra settimana stavo leggendo la  recensione di un vecchio libro scritto nel 1972: “Se incontri il Buddha sulla tua strada uccidilo.”
Il tema è interessante e mi ha fatto ricordare alcuni episodi realmente accaduti in questi ultimi  10 anni di gestione e formazione del personale.
Uccidere il Buddha, quando lo si incontra, significa superare il mito del maestro, del guru; significa rinunciare al ruolo di discepolo, e assumerci la responsabilità di quello che facciamo, abbandonare l’idea che qualcun altro possa guidare le nostre scelte.
Se sei un responsabile, un formatore o imprenditore, probabilmente ti sarai trovato nella situazione di aver formato un tuo collaboratore per un lungo periodo per poi trovarti dopo un anno con un coltello alla gola. (si fa per dire…)
Non sto parlando di chi ha un agenzia di formazione o di consulenza, è un effetto tipico di chi fa la formazione al proprio staff e ci convive tutti i giorni. Continue reading SE INCONTRI IL DIRETTORE SULLA TUA STRADA UCCIDILO!

COLLABORATORI EFFICIENTI: UN PASSO VERSO L’ECCELLENZA

rendimentoOggi mi addentro in un concetto molto importante: l’efficienza dei collaboratori.
Capirai perché avere un team efficiente è il primo passo per automatizzare il tuo centro, liberare tempo e avere più risultati sia in termini economici che in termini di soddisfazione per il cliente.
Scoprirai inoltre come misurarla e come applicarla per fare in modo che i tuoi collaboratori siano stimolati ad essere efficienti. Continue reading COLLABORATORI EFFICIENTI: UN PASSO VERSO L’ECCELLENZA